1. |
為什麼會得到〝系統找不到指定的檔案〞這個錯誤訊息? |
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發生這個狀況的原因,有可能是因為您所選擇的〝代理(Proxy)〞與我們的系統不相容,請嘗試重新啟動瀏覽器再次登入,如果這個狀況仍舊發生,請試著將網路代理取消,看能否成功登入。
建議諮詢您的系統管理者,以獲得更多相關訊息與協助。
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2. |
若想利用郵件軟體來收發電子郵件,我該如何設定? |
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如果您是正式用戶,請依照下列內容進行設置:
MS Outlook Express:
內送郵件伺服器(POP3):mail.yourcompanydomain.com
使用者名稱:您的完整電子郵件地址userID@yourcompanydomain.com
Eudora:
userID.companydomain@mail.yourcompanydomain.com
如果您是免費版本用戶,請依照以下內容進行設置:
MS outlook express:
內送郵件伺服器(POP3): mail.afteroffice.net
使用者名稱:您的完整電子郵件地址username.company@afteroffice.net
Eudora:
郵件伺服器:ID-name.company@mail.afteroffice.net
請利用網頁瀏覽器登入系統後,點擊首頁下方〝個人帳戶資料〞,即可知道自己正確的POP3帳號為何。
欲了解更多的訊息,請參考: http://afteroffice.tw/doc/mail.html
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3. |
我為什麼不能利用郵件軟體寄送電子郵件? |
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如果您使用mail.afteroffice.com 作為外寄郵件伺服器(SMTP),必須先從系統中下載郵件後,您才能寄送郵件,因為系統必須先確認您的帳號是一個有效的帳號,然後才會允許您在一段時間內往外寄送郵件。
或者,也可以利用您的網路供應商(ISP)所提供的外寄郵件伺服器(SMTP)來做為寄送郵件之用。
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4. |
我在郵件匣中有許多郵件,我能夠一次將所有郵件轉移至我其他的帳號嗎? |
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此項功能目前並未提供。
但是,您可以將所有的郵件移至〝收件匣〞中,然後登出系統,利用郵件軟體將所有郵件全部下載至您的個人電腦中。 |
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5. |
如何將Outlook Express裡面的聯絡人資料匯入至AfterOffice? |
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首先,請在Outlook Express中,先將聯絡人資料匯出成為CSV檔。
登入系統後,進到〝工具〞頁面的〝通訊錄〞中,點選〝Import/Export〞連結,依照頁面指示,即可將您的聯絡人資料匯入AfterOffice中了。 |
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6. |
我需要開數個視窗,進行不同的會談,要怎麼做? |
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在蘋果電腦上用Netscape/Internet Explorer瀏覽器時:按下蘋果鍵(Command) 然後點擊會議室名稱。
使用MS-Windows作業系統電腦時:將滑鼠游標移至會議室名稱上,然後按下滑鼠右鍵,選擇〝在新視窗開啟〞即可。
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7. |
操作時,伺服器一直回應我〝儲存空間已滿〞,我已經將無用多餘的郵件刪除了,系統仍然如此回應,請問為什麼? |
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首先,請檢查〝草稿〞郵件匣中,是否仍留有一些草稿郵件在裡面,如有請刪除之,並提醒您若是郵件已經寄出後,務必記得將草稿郵件匣中的草稿刪除,以節省個人郵件空間。
若您個人的操作,對於磁碟儲存空間的需求較大,可請貴單位系統管理者,將您的磁碟使用空間擴大,此需求經設定後立即可生效,不需等待。
此外,其它的可能原因是貴單位帳戶的磁碟總使用空間不足了,若是其他人與您一樣也得到同樣的系統通知,有很大的可能是貴單位帳號所屬的磁碟總容量已經用馨,請聯絡系統主管,向本公司申請磁碟容量擴充,此申請一經提出,立即可生效。
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8. |
如何刪除私人會議室? |
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只有具有系統管理員身份的使用者才能刪除它。
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9. |
當我點擊電子郵件的附件或是檔案庫中的某個檔案時,瀏覽器上卻呈現出一些無意義的資訊內容,為什麼? |
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欲瞭解檔案內容時,建議您將滑鼠游標指向該檔案,然後按下滑鼠右鍵,於談出視窗中,選擇〝另存新檔〞,然後將該檔案下載至本地電腦中來檢視。
大部分的狀況下,若在該檔案上直接點擊滑鼠左鍵,系統的回應是詢問您欲將該檔案儲存於何處,而非檢視該檔案內容。
目前系統能夠直接檢視的檔案格式為〝純文字檔案(*.txt)〞與〝圖形格式檔案(*.jpg & *.gif)〞,其他類型的檔案格式均需下載至本地端電腦後方能檢視。
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10. |
我欲建立一個名稱為〝test〞的帳號,但卻無法建立,為什麼? |
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帳號名稱〝"test〞已經被系統鎖住了,如果有需要,請於test後面再加上其他字元即可建立(如:test1、test2、…等)。 |
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11. |
已上傳至FTP目錄中,我的Home Page子目錄項下的檔案,我為什麼不能刪除它們? |
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切記,您必須使用FTP程式來管理您的FTP帳戶內容。
若使用可以支援FTP目錄瀏覽的瀏覽器或是FrontPage程式,系統並未開放能夠以此管理網站內容的權限。
若是對於FTP程式有需求,可參訪http://download.cnet.com,於搜尋列中鍵入〝FTP client〞關鍵字,即可獲取FTP程式之相關訊息與檔案下載位置。
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12. |
如何取得FTP登入帳號資料? |
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首先您必須具備管理員身份,然後您可以在〝控制台〞→〝FTP〞頁面,得到關於FTP帳號的詳細資料,如果登入有問題時,請寫電子郵件寄至support@afteroffice.tw即可獲得協助。
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13. |
透過FTP上傳檔案至網站目錄中,卻一直發生問題,請問我該注意哪些問題? |
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首先,請確認FTP程式中,網域名稱、登入帳號與密碼的設定均無誤。
接著確認FTP程式連接伺服器的連接埠號為〝21(Port:21)〞。
如果操作上還是有問題,請將錯誤訊息內容記下,註明您所使用的FTP程式名稱與版本,以電子郵件寄至support@afteroffice.tw,我們會盡快協助您。
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14. |
當我登出系統時總是見到〝欲檢視的安全標的無效(效期終止)〞(Access to Secure Object failed (Session expired)的錯誤訊息,為什麼? |
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您可能是以〝雙擊(double-click)〞方式點擊〝登出〞連結,本系統中所有的連結項目都只需要〝點擊一次〞即可。
若您在同一個連結上點擊兩次,系統會當作您向伺服器送出了兩個動作請求,此時第一次的點擊已生效,系統正準備進行登出的動作,當第二次點擊發生時,系統立即中止第一次點擊的動作改接受第二次點擊的請求,但登出工作正在進行中,因此便無從進行接續的工作,而回饋此錯誤訊息。
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15. |
我將檔案遞送(Drop to)給了錯誤的對象,我該如何終止這個遞送工作? |
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您可以將遞送的檔案〝移動(Move)〞或是〝更名(Rename)〞,因此該錯誤接受對象所獲得的連結便無效了,也就無法正確地取得檔案。
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16. |
我想將〝已讀郵件匣〞中所有的郵件下載至本地電腦中,請問該怎麼做? |
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首先,請將〝已讀郵件匣〞中所有的郵件移至〝收件匣〞中,然後登出系統,當您登出系統後,即可利用郵件軟體(如:Outlook Express)將郵件全部下載至本地電腦中了。
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17. |
為什麼當我進行登入動作時,卻得到〝抱歉!為了安全上的理由,系統目前無法讓您登入〞這樣的訊息? |
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有可能是您在上一次登入後(數分鐘前),並未進行正常的登出動作(例如:未登出,即關閉了瀏覽器),因此對於系統而言您仍處於系統中,因此當您以另外一個IP地址(或另一部電腦)再次進行登入動作時,系統便拒絕了您的登入動作。
此時,您可以稍微等待一段時間,讓系統自動將您登出,然後即可再次嘗試登入系統。
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18. |
如何設置〝代理(Proxy)〞,讓AVO的操作更順暢? |
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S設定代理請依照Cache-header規則來執行。
系統對於所有HTML服務的命令,會讓代理(Proxy)/瀏覽器(Browser)避免使用〝暫存(Cache)〞。
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19. |
我想在網站內容中採用一些〝描述語法(Scripting)〞,請問有哪些程式語言我可以運用? |
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在AVO系統中,基本上我們不支援用戶採用〝描述語法(Scripting)〞,不過,若是真的有需求時,Perl (在Linux上)是可以安排的,請將需求以電子郵件發送至support@afteroffice.tw,我們將盡可能地為您提供協助。
若只是需要加入〝計數器〞、…等簡單功能,您可以參訪http://www.afteroffice.tw/doc/,這裡面對於網站上,可供運用的一些作法有詳細的介紹。
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20. |
所有未能正確送達本單位網域的電子郵件,我該如何獲取? |
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您可以建立一個帳號名稱為〝Postmaster〞,然後所有未能正確送達貴單位網域的電子郵件,即會被留存於此帳號中,而不會被退回寄件人處。 |
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21. |
我該如何接受〝遞送檔案(Drop File)〞? |
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有兩個步驟來進行接受〝遞送檔案〞:
1. 進入您的〝遞收箱(Drop Box)〞
基本上,當您得到〝遞送檔案〞時,在工具列旁會見到一個〝裝滿紙的拖盤〞符號,點擊該符號便會進入您的〝遞收箱〞中;
或
您可以直接進入〝檔案庫〞,在左側樹狀文件夾圖示下方有一個〝遞收箱〞圖示,直接點擊進入即可。
2. 同意接受該遞送檔案
當您進入〝遞收箱〞後,您會見到所有預計遞送給您的檔案列表,在欲接受的檔案名稱前面小方塊中打勾,然後按下〝接受〞鈕,此時系統會彈出一個視窗,詢問您準將該檔案存放於何處,請選擇欲存放檔案的位置,按下〝確認〞後,即完成了該檔案的遞送工作。
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22. |
我可以在 公佈欄/討論版 上建立許多的論壇嗎? |
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是的,您可以在公佈欄頁面上方見到〝建立新論壇〞這個圖示,只需點擊它,即可以建立新論壇。
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23. |
如何為其他工作夥伴處理一個〝電話留言〞? |
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在撰寫電子郵件頁面右上方〝格式〞下拉選單中選取〝Phone〞,然後按下〝選擇〞鈕,進入電話留言頁面後,在此頁面中填入相關欲告知的訊息,按下〝送出(Send)〞即可將電話留言訊息發送至接受者的帳號中。
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24. |
如何送出一個〝便條〞給其他工作夥伴? |
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在撰寫電子郵件頁面右上方〝格式〞下拉選單中選取〝Memo〞,然後按下〝選擇〞鈕,進入便條頁面後,在此頁面中填入相關欲告知的訊息,按下〝送出(Send)〞即可將訊息發送至接受者的帳號中,接受者收到此便條後,如有需要還可以將這個便條存放於〝筆記本〞中。
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25. |
如何送出一個〝網址書籤〞給其他工作夥伴? |
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在撰寫電子郵件頁面右上方〝格式〞下拉選單中選取〝Bookmark〞,然後按下〝選擇〞鈕,進入書籤網址頁面後,在此頁面中填入書籤網址的相關訊息,按下〝送出(Send)〞即可將訊息發送至接受者的帳號中,接受者收到此網址資訊後,如有需要還可以將這個網址存放於個人〝書籤〞中。
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26. |
為什麼我會一直見到突然跳出的空白頁面? |
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您或許開了許多視窗或分頁(視不同瀏覽器有不同的呈現),可能在操作中不小心將登入後所顯示的那個主頁面關閉了,所以發生這樣的狀況。
解決方法是將所有視窗或分頁均關閉,然後從新登入系統。
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27. |
如果我們公司需要多層式的運算架構(Multi-tier of Computing),請問該怎麼做? |
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如果貴公司對於訊息流通、協作的架構與分散式運算環境方面,計畫建構具備可提供不同選擇性的架構,不論是以預算或是以管理考量為重點,AfterOffice能夠提供給貴公司許多不同的應用組合建議。
更多的細節可向經AfterOffice認證過的顧問公司來洽詢。
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28. |
如何分享我的行事曆給工作夥伴? |
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請依照以下步驟來操作:
1、選擇或新建立一個用於分享給工作夥伴的行事曆;
2、在行事曆頁面右上方可見到一個〝共享〞選項,請點擊它;
3. 進入共享設定頁面後,在〝將這個行事曆與其他人共享〞段落中的輸入框鍵入分享者的電子郵件地址,然後按下〝加入〞鈕,此處您可以依序加入多位共享者。
當所邀請的共享者接受了您的分享行事曆,爾後您在此共享行事曆上所建立的項目,均會自動地顯示在共享者的行事曆中,若其他共享者也依上述此步驟操作,則每位工作夥伴只需單獨維護個人的行事曆,而整個工作群組的夥伴都可以輕易地掌握全體夥伴的所有行程。
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29. |
如何提供〝線上即時支援(Live Support)〞給參訪本企業網站的瀏覽者? |
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您可以向本公司申請開通〝HumanTouch〞服務,啟用此服務後,當參訪者在瀏覽貴公司網站時,對於貴公司的產品有興趣、需要支援或協助時,就可以隨時提出需求並立即獲得回應,採用此服務可展現貴公司對用戶服務的專注與重視。
當參訪者提出問題後,系統會立即地發送即時訊息給預先設定的服務人員,並隨即建立一間私人會議室,任一服務人員接獲此訊息進入私人會議室後,即可開始與參訪者進行對話。
若對此服務有興趣,可進入〝控制台〞→〝HumanTouch〞頁面進行啟動申請與後續相關設置,這個功能的啟動申請與相關設置工作,必須具備〝管理員(Admin)〞身份者始可操作。
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30. |
可以建立多位具〝管理者(Admin)〞身份的帳號嗎? |
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為了管理的需求,可以建立多位具〝管理者(Admin)〞身份的帳號,請從以下兩種操作方式中擇一來進行操作:
由〝群組管理〞來建立:請進入〝控制台〞→〝群組管理〞,在已建立群組的列表中點選〝Admin〞,在〝組員〞項下勾選欲賦予成為管理者身分帳號名稱前的核取方塊,按下〝更新〞則此設定立即生效。
由〝帳號管理〞中建立:請進入〝控制台〞→〝帳號管理〞,在帳號列表中選取一位欲賦予成為管理者身分的帳號名稱,在〝所屬群組〞選項中,勾選〝Admin〞前的核取方塊,按下〝更新〞,則此帳號即被付予了管理者身分。
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31. |
什麼是AVOMaster帳號? |
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AVOMaster是系統預設的最高層級管理身份,每個域名中只有一個AVOMaster帳號,系統管理者務必細心保管此帳號資料。
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32. |
若對於SSL安全連線有需求,該怎麼做? |
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AfterOffice可提供兩種形式的SSL連線:
1、密碼驗證(Password authentication);
2、遍及整個AVO操作期間(Through out your AVO session.)。
關於此項服務的請求,請寫電子郵件寄至service@afteroffice.tw,可獲得回覆。
您可選擇由AfterOffice所提供的免費SSL密碼驗證,在https://secure.afteroffice.com/ (您的網域名稱,不需www)
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33. |
你們提供SSL嗎? |
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對於每位用戶在登入時,AfterOffice提供了SSL密碼驗證服務,在https://secure.afteroffice.com/login/_customer_domain_name_(此為用戶的網域名稱)
AfterOffice也提供不同形式的額外SSL連線服務給需要的客戶(需另外付費):
1、個別的站點登入密碼驗證。
2、每個登入期間的整體SSL安全連線。
3、或選擇其它的安全認證單位。
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34. |
我目前是貴公司的免費版(dotNet)用戶,怎樣可以成為擁有自己網域名稱的正式用戶呢? |
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請連繫我們的服務部門,將需求以電子郵件寄至service@afteroffice.com,我們的工作人員將會盡力協助滿足您的需求。 |
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35. |
我能夠跟我的商業合作伙伴或是供應商一起協同作業嗎? |
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如果您的商業合作伙伴或是供應商也是採用AfterOffice的服務,您們便可以立即地進行協同作業,享受到由此作業模式而獲得的種種效能。
如果不是,您可以邀請他們來申請使用AfterOffice所提供的服務,如此一來您與各夥伴間的工作或資源分享將立刻變的更有效率。
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36. |
有提供網站設計服務嗎? |
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AfterOffice並未提供網站設計服務,如果您真的有需求,我們可以協助推薦專業的網站設計公司給您選擇。
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37. |
如何設定使用者帳號,讓未賦予的操作權限,此帳號的使用者就看不見該項功能?(如:檔案庫) |
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您必須擁有系統管理員的身份才能進行此項設定。
1、將該受限制的使用者帳號設為一個群組;
2、進入〝控制台〞→〝權限控管〞,由每個功能項目設定的核取方塊來決定該群組的權限,若是不想讓該群組見到的功能,直接不勾選或取消勾選該項功能即可達成。(如:檔案庫、商業模組與工具、控制台、…等)
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38. |
UCAR是什麼? |
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UCAR是User Control Access Right的縮寫,意即〝使用者接入(操作)權限控管〞。
使用這個功能在系統內對於不同的應用模組或操作目的,針對每個UCAR群組的接入與操作權限均能進行嚴謹的控制與管理。
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39. |
什麼是UCAR群組? |
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即對於系統內各功能模組的應用,可被賦予或免除操作權限的群組,即稱之為〝UCAR群組〞(也可稱功能群組)。
每個使用者帳號在系統中可分別定義為UCAR群組(也可稱功能群組)或是任務群組(如郵件群組),各群組內的成員係由系統管理者來定義,群組本身的特性也由系統管理者定義,屬於UCAR群組者,在〝控制台〞→〝權限控管〞中,系統管理者便可依據各UCAR群組的工作屬性,個別定義任一群組在系統內各模組的進入與操作權限。 |
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